Condiciones de venta y contratación

Última actualización: 9 de octubre de 2026.

 

1. Quién vende

Las ventas y reservas realizadas en bodegalaera.com las presta Ecco Moon Viñedos, S.L. (Bodega La Era), NIF B87925897, con domicilio social en Calle Andrés Mellado, 89, 5.º A, 28003 Madrid. Contacto: laera@bodegalaera.com y +34 622 822 142.

Estas condiciones regulan la compra de vino y otros productos, y la reserva de visitas y catas. Al hacer un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado, junto con el Aviso legal y la Política de privacidad.

 

2. Mayoría de edad

La venta de bebidas alcohólicas y la participación en catas están prohibidas a menores de 18 años. Al comprar o reservar, el cliente declara ser mayor de edad. La bodega puede pedir que se acredite en la entrega o en la visita, y cancelar el pedido o denegar el acceso si no se acredita.

 

3. Productos y precios

Las fotografías y descripciones de los productos son orientativas. Las añadas pueden variar según existencias. Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique otra cosa; los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido. Los precios vigentes son los que figuran en el momento de realizar el pedido.

 

4. Proceso de compra y confirmación

Para comprar, el cliente añade los productos al carrito, introduce sus datos y la dirección de entrega, elige el método de pago y confirma el pedido. Recibirá un correo de confirmación con el resumen. El contrato queda formalizado cuando la bodega confirma el pedido por ese medio. Si algún producto no estuviera disponible, se avisará al cliente y se le reembolsará lo pagado por él.

 

5. Formas de pago

Se aceptan los siguientes medios de pago: [tarjeta, Bizum, PayPal, transferencia bancaria; dejar solo los activos]. El pago con tarjeta se tramita en un entorno seguro a través de [nombre de la pasarela]; la bodega no almacena los datos de la tarjeta. En las transferencias, el pedido se tramita al recibir el ingreso. Se emitirá factura electrónica a petición del cliente o cuando proceda.

 

6. Envíos y entrega

• Zonas de envío: [Península / Baleares / Canarias / resto de la UE]
• Plazo de preparación: [1 a 3 días laborables]
• Plazo de entrega estimado: [24 a 72 horas desde el envío]
• Gastos de envío: [importe por zona o por número de botellas]
• Envío gratuito: [a partir de ___ € de compra, si lo ofreces]
• Transportista: [nombre de la empresa]
• Recogida en bodega: [sí/no; horario y condiciones]

Los plazos son orientativos. Si no hay nadie para recibir el paquete, el transportista dejará aviso o hará un nuevo intento según sus condiciones. Dado que el producto es vino, la entrega a una persona mayor de edad es obligatoria.

El cliente debe revisar el paquete al recibirlo. Si presenta golpes o roturas, conviene anotarlo en el albarán del transportista, o comunicarlo a laera@bodegalaera.com en un plazo de [48 horas], aportando fotografías, para que la bodega gestione la reposición o el reembolso.

 

7. Derecho de desistimiento (productos)

El cliente consumidor puede desistir de la compra de productos, sin justificar su decisión, en el plazo de 14 días naturales desde que recibe el pedido. Para ejercerlo debe comunicarlo de forma inequívoca a laera@bodegalaera.com (puede usar el modelo de formulario de desistimiento del anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Los productos deben devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación, sin abrir y en su embalaje original y en perfecto estado. [Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.] La bodega reembolsará el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que reciba la devolución o desde que se acredite su envío.

No se admitirán devoluciones de productos abiertos, consumidos o personalizados, ni de productos que se hayan deteriorado por un mal uso.

 

8. Reserva de visitas y catas

Las visitas son un servicio de ocio para una fecha y hora concretas, por lo que no tienen derecho de desistimiento (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Aun así, se aplican estas reglas:

• Reserva: la plaza queda confirmada cuando el cliente recibe el correo de confirmación y el pago se ha completado. Se reserva por persona; el precio indicado en la ficha de la actividad es por persona e incluye [visita al viñedo y la bodega, cata comentada de 3 vinos y 3 tapas].
• Aforo mínimo: si no se alcanza, la actividad puede cancelarse, siempre con un mínimo de 5 días de antelación, y se reembolsará el importe íntegro o se ofrecerá otra fecha, a elección del cliente.
• Cancelación por el cliente: [hasta ___ días antes, reembolso íntegro; después, sin reembolso. Se puede cambiar la fecha sujeto a disponibilidad.]
• Impuntualidad o ausencia: [no da derecho a reembolso; las visitas empiezan a la hora indicada.]
• Condiciones meteorológicas adversas: [la bodega podrá modificar el recorrido o cambiar la fecha si no es posible hacer la actividad.]
• Alergias e intolerancias: deben comunicarse por correo o por teléfono al reservar, o como mínimo [48 horas] antes, para poder preparar las tapas.
• Acceso y menores: [las visitas son para mayores de 18 años; indicar si se admiten menores acompañados y sin cata]. Se pide un consumo responsable, y la bodega puede denegar el servicio de bebidas a quien muestre signos de embriaguez.

 

9. Garantía legal

Los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, ante cualquier falta de conformidad. Si el vino presenta defectos de origen (por ejemplo, tapón defectuoso o alteración del producto), el cliente debe escribir a laera@bodegalaera.com con fotografías y el número de pedido, y la bodega repondrá el producto o reembolsará el importe. Las diferencias propias de cada añada y las preferencias de gusto no son defectos.

 

10. Atención al cliente, reclamaciones y hojas de reclamaciones

Puede enviar sus consultas y reclamaciones a laera@bodegalaera.com o al +34 622 822 142. La bodega dispone de hojas de reclamaciones a su disposición en [la bodega, Calle de la Estación, 6, Mondéjar (Guadalajara)]; también pueden solicitarse por correo. Si no está conforme con la respuesta, puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma [o a una entidad de resolución alternativa de litigios a la que se adhiera la bodega].

 

11. Protección de datos

Los datos personales del cliente se tratan conforme a la Política de privacidad.

 

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio.